Alles Wissenswerte rund um Hausmeister RAT

Begehungen, Kleinreparaturen, Pflege der Außenanlagen, Organisation von Winterdienst und Handwerkern sowie ein Ansprechpartner für Bewohner oder Mieter. Anders als eine reine Reinigungsfirma deckt er ein breites Spektrum an Aufgaben rund um ein Objekt ab, koordiniert dabei aber auch Fachbetriebe für Arbeiten, die eine besondere Qualifikation erfordern, etwa an Aufzügen oder der Elektroanlage. Ziel ist ein Objekt, das laufend im Blick behalten wird, statt nur punktuell nach Beschwerden zu reagieren. Wiederkehrende Begehungen sorgen dafür, dass kleine Mängel auffallen, bevor daraus größere und teurere Schäden werden. Für Auftraggeber bedeutet das planbarere Kosten, weil größere Reparaturen seltener überraschend anfallen.

Das Spektrum reicht von einzelnen Mehrfamilienhäusern über Bürogebäude und Gewerbehöfe bis zu Schulen, Kitas und Hotels. Der genaue Leistungsumfang wird für jedes Objekt individuell festgelegt, da sich die Anforderungen einer Wohnanlage deutlich von denen eines Gewerbeobjekts unterscheiden, etwa bei Öffnungszeiten, Kundenverkehr oder der Zahl der Ansprechpartner. Auch private Eigentümer eines einzelnen Hauses erhalten einen Zuschnitt, der zu Größe und Budget der Immobilie passt, statt eines starren Standardpakets. Für Hausverwaltungen mit mehreren Liegenschaften lässt sich die Betreuung zudem objektübergreifend abstimmen, etwa bei gemeinsamen Begehungsterminen.

Eine Übersicht nach Bezirken sowie Hinweise für das nähere Umland finden Sie auf eigenen Seiten. Der organisatorische Sitz liegt in Berlin, die Einsatzplanung richtet sich jedoch nach dem jeweiligen Objekt und nicht nach einem festen Radius. So lassen sich sowohl innerstädtische Altbauten als auch Siedlungen am Stadtrand in die laufende Tourenplanung einbinden, ebenso wie einzelne Objekte im direkten Umland. Welche Taktung sich für ein konkretes Objekt anbietet, lässt sich am einfachsten in einem kurzen Gespräch klären.

Zudem entfällt für den Auftraggeber der Aufwand einer eigenen Anstellung, etwa Lohnabrechnung oder Urlaubsplanung. Ein fest angestellter Hausmeister wiederum ist meist näher am einzelnen Objekt und schneller vor Ort verfügbar – welche Lösung besser passt, hängt von Größe, Budget und Struktur der Liegenschaft ab. Bei mehreren kleineren Objekten lässt sich ein externer Dienst zudem meist wirtschaftlicher planen als mehrere Teilzeitstellen. Beide Modelle lassen sich zudem kombinieren, etwa wenn ein angestellter Hausmeister durch einzelne externe Fachleistungen ergänzt wird.

Eskalationswege für dringende Fälle werden vorab festgelegt, sodass im Bedarfsfall klar ist, wer informiert wird und welche nächsten Schritte folgen. Bei größeren Liegenschaften mit mehreren Aufgängen kann diese Zuständigkeit zusätzlich nach Gebäudeteilen aufgeteilt werden, damit Wege kurz bleiben und Rückfragen zügig beantwortet werden können. Wechselt die Zuständigkeit einmal, etwa durch Urlaub oder Krankheit, wird die Vertretung vorab benannt, damit keine Lücke entsteht.

Dafür sind Informationen zum bisherigen Leistungsumfang, zu offenen Punkten und zum Kündigungstermin hilfreich. Details dazu lassen sich am besten in einem persönlichen Gespräch klären, bei dem auch offene Mängel oder laufende Absprachen mit Handwerkern besprochen werden können, damit nichts zwischen den Verträgen verloren geht. Eine sinnvolle Vorlaufzeit vor dem eigentlichen Wechsel erleichtert zusätzlich die Übergabe von Schlüsseln und Unterlagen. Auch eine erste Begehung vor Vertragsbeginn kann helfen, den Ist-Zustand des Objekts gemeinsam festzuhalten.

Bei regelmäßigen Rundgängen prüfen wir den Zustand von Treppenhäusern, Außenanlagen, Beleuchtung und technischen Einrichtungen im Rahmen einer Sichtkontrolle, notieren Auffälligkeiten und dokumentieren sie mit Bildern und Zeitmarke. Mängel werden gemeldet und, sofern im Rahmen möglich, direkt behoben oder an einen passenden Fachbetrieb weitergegeben. Der Turnus solcher Begehungen richtet sich nach Größe und Zustand des Objekts und kann von wöchentlich bis monatlich reichen. Bei größeren Wohnanlagen bietet sich zudem eine feste Route durch alle Aufgänge und Außenbereiche an, damit nichts übersehen wird. Auffälligkeiten wie ein defektes Türschloss oder eine kaputte Außenlampe werden dabei direkt notiert und, wenn möglich, noch am gleichen Tag behoben.

Größere oder genehmigungspflichtige Arbeiten geben wir an geeignete Fachbetriebe weiter und begleiten diese organisatorisch bis zur Abnahme. So bleibt für den Auftraggeber jederzeit nachvollziehbar, welche Kosten im laufenden Rahmen liegen und wann eine zusätzliche Freigabe erforderlich ist. Häufig lassen sich solche Reparaturen direkt im Rahmen einer ohnehin geplanten Begehung miterledigen.

Wir übernehmen die organisatorische Begleitung: Termine koordinieren, Zugang sicherstellen und die Ergebnisse dokumentieren. Unsere eigenen Kontrollen sind Inaugenscheinnahmen, keine Ersatzprüfungen, und werden entsprechend auch so gegenüber der Verwaltung kommuniziert. Für die Verwaltung bedeutet das vor allem eines: klar getrennte Zuständigkeiten, damit im Streitfall nachvollziehbar bleibt, wer wofür verantwortlich war.

Größere Baumpflege oder Fällungen übernehmen dafür qualifizierte Fachbetriebe mit entsprechender Genehmigung, da hierfür besondere Auflagen gelten. Für Hecken gilt zudem, dass größere Rückschnitte an gesetzliche Schnittzeiten gebunden sind, was wir bei der Turnusplanung berücksichtigen. Im Frühjahr und Herbst verschiebt sich der Schwerpunkt entsprechend, etwa hin zu Laubbeseitigung oder einem ersten Rückschnitt vor der Wachstumsphase.

Bei größeren Anliegen stimmen wir uns eng mit der Hausverwaltung oder Eigentümergemeinschaft ab, statt eigenmächtig Entscheidungen zu treffen, die über den vereinbarten Rahmen hinausgehen. Auch die Weitergabe von Informationen, etwa zu geplanten Arbeiten oder Terminen, gehört dazu, damit Bewohner nicht überrascht werden.

Wir stimmen Termine ab, sorgen für Zugang, begleiten die Ausführung und dokumentieren das Ergebnis mit Bildern. Die eigentliche Ausführung bleibt dabei Sache des jeweiligen Fachbetriebs, wir übernehmen die organisatorische Schnittstelle zwischen Handwerker, Bewohnern und Verwaltung. Das entlastet vor allem Hausverwaltungen, die sonst jeden einzelnen Termin selbst nachhalten müssten.

Auf der Seite Preise finden Sie erste Orientierungswerte je Leistung; das konkrete Angebot ergibt sich erst aus den tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort, etwa Zustand der Flächen oder Erreichbarkeit des Objekts. Wer mehrere Bausteine zu einem Paket bündelt, profitiert häufig davon, dass sich Anfahrten und Begehungen kombinieren lassen. Für Gewerbekunden weisen wir Preise grundsätzlich netto aus, für Privatkunden inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Für eine Besichtigung vor Ort entstehen zu diesem frühen Zeitpunkt keine Kosten, unabhängig davon, ob es anschließend zu einer Beauftragung kommt. So lässt sich vorab prüfen, ob Anbieter und Objekt zueinander passen, ohne dass bereits eine Verpflichtung entsteht. Termine dafür lassen sich meist kurzfristig innerhalb weniger Werktage vereinbaren.

Laufzeit und Kündigungsfristen werden im jeweiligen Einzelvertrag festgelegt; den allgemeinen Rahmen dazu beschreiben unsere AGB, die konkreten Konditionen werden aber individuell mit dem jeweiligen Auftraggeber vereinbart. Bei einzelnen Aufträgen ohne laufende Betreuung entfällt eine Vertragslaufzeit im eigentlichen Sinn, da der Auftrag mit Abschluss der Arbeit endet. Eine übliche Mindestlaufzeit gibt es bei laufenden Betreuungsverträgen dennoch häufig, um Planungssicherheit auf beiden Seiten zu schaffen.

Für die laufende Objektbetreuung ist ein gebündeltes Leistungsverzeichnis meist übersichtlicher und wirtschaftlicher, weil sich Anfahrten und Begehungen kombinieren lassen. Gerade private Eigentümer entscheiden sich häufig zunächst für eine Einzelleistung und erweitern später bei Bedarf. Welche Kombination sinnvoll ist, lässt sich am besten anhand des konkreten Objekts besprechen.

Bei komplexeren Objekten mit mehreren Gebäudeteilen kann eine zusätzliche Besichtigung nötig sein, bevor ein belastbares Angebot möglich ist. Je vollständiger die Angaben aus der Checkliste zur Angebotsanfrage bereits vorliegen, desto zügiger lässt sich das Angebot erstellen. Bei einfacheren Einzelaufträgen, etwa einem einmaligen Heckenschnitt, geht es häufig noch schneller.

So behalten Sie jederzeit die Kontrolle über zusätzliche Kosten und werden nicht nachträglich mit unerwarteten Positionen überrascht. Bei absehbar größerem Aufwand informieren wir vorab, damit eine Entscheidung in Ruhe getroffen werden kann. Das gilt insbesondere, wenn sich bei einer Begehung ein Schaden zeigt, der über eine übliche Kleinreparatur hinausgeht.