Hausmeisterdienst Berlin
Wir betreuen Wohnanlagen, Gewerbehöfe und Büroimmobilien in sämtlichen Berliner Bezirken – mit geordneten Prozessen, fachkundiger Ausführung und transparenter Einsatzprotokollierung. Wir kombinieren planbare Objektbegehungen (Rundgangs- und Kontrollpläne), visuelle Prüfungen der Haustechnik (z. B. Notbeleuchtung, Türschließer, Rettungswegkennzeichnung) sowie strukturierte Mängelmeldungen mit einem praxiserprobten Team für Kleininstandsetzungen, Abfallbereichs-Management, Spielplatz- & brandschutztechnische Kontrollen, Pflege der Außenflächen und Steuerung des Winterdienstes. Auftraggeber sind Hausverwaltungen, WEGs, Eigentümer und Unternehmen mit Bedarf an regelkonformer Objektbetreuung.
Unsere Vorgehensweise folgt anerkannten Grundsätzen der objektbezogenen Instandhaltung (z. B. zustandsorientierte Intervalle, präventive Inaugenscheinnahme, vereinfachte Gefährdungsbeurteilung für das Tätigkeitsspektrum), erfüllt dokumentationssichere Nachweispflichten (Fotobelege, Zeitstempel, Ticket-Historie) und setzt auf datenschutzkonforme Abläufe (DSGVO-konforme Informationsflüsse ohne unnötige Verarbeitung sensibler Mieterdaten). Gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen durch befähigte Personen bzw. Sachverständige koordinieren wir auf Wunsch – ohne Rechtsberatung – und halten die beauftragten Fachbetriebe nachvollziehbar fest.
Verantwortung & Ansprechpartner
RAT Hausmeisterservice wurde von Luan Rashiti gegründet. Die operative Leitung im laufenden Objektbetrieb übernimmt Betriebsleiter Pascal Hartmann. Zuständigkeiten, Eskalationswege und Übergaben werden je Objekt vorab festgelegt, damit Meldungen, Freigaben und Maßnahmen nachvollziehbar koordiniert werden können.
Leistungsübersicht
Regelmäßige Begehungen
Hausordnung, Rettungswege, Notlicht/Beleuchtung, Beschilderung, Treppenräume (optische Kontrolle), Spielplatz-Checks
Kleinstreparaturen
Türschließer einstellen, Zylinder tauschen, Leuchtmittelersatz, Kleinmaterial; Kostenrahmen nach Freigabe
Abfallbereichs-Management
Containerordnung, Meldung von Fehlwürfen, Sperrmüllabstimmung, Sauberkeit & Schädlingshinweise protokollieren
Außenflächenpflege
Kehr- & Laubdienst, Rasen-/Heckenschnitt (pflegeleichte Intervalle), Wege & Einfassungen, Sinkkästen sichten
Winterdienst-Steuerung
Koordination externer Räum-/Streudienste gemäß Ortssatzung, Kontrollfahrten & Belegfotos
Brandschutz – Sichtkontrollen
Freihaltung von Rettungswegen, Kennzeichnung prüfen, Beschädigungen melden; keine Sachverständigenprüfung
Mieterbetreuung
Aushänge, Schlüsselverwaltung (Protokoll), Anwesenheitsfenster, Meldungsannahme & Ticket-Erfassung
Handwerkerkoordination
Terminierung, Zugang, Begleitung, Fotoprotokoll & Abnahme, Rückmeldung an Verwaltung
Haustechnik (Basis)
Sichtkontrollen an Beleuchtung, Klingeln/Schaltern, Türkontakten; Störmeldungen, Erstmaßnahmen
Gefahrenhinweise & Absperrung
Temporäre Sicherung/Markierung, Sofortmeldung an Verwaltung/Notdienst, Fotobelege mit Zeitstempel
Tickets & Checklisten
Digitale Vorgänge, SLA-Zeitfenster, Historie, PDF-Export für Eigentümerversammlungen
Nachhaltige Objektpflege
Ressourcenarme Verfahren (z. B. Laubkonzept), Sammeltermine, optimierte Touren, fachgerechte Entsorgung
Erweiterte Fachmodule
Aufzug- & Fördertechnik (Koordination)
Störungsmeldung an Wartungsfirma, Zugang & Begleitung, Notbefreiungs-Prozess mit Dokumentation
Zutritt & Schließsysteme
Sichtcheck von Türschließern, Feststellanlagen, Toren & Schranken; Fehlfunktionen melden, Ersthilfe
RWA / Rauchabzug (visuelle Kontrolle)
Freigängigkeit, Kennzeichnung, Auslösehinweise; Fachprüfung durch Prüfbetrieb koordinieren
E-Ladepunkte & Parkflächen
Visuelle Zustandskontrolle, Beschilderung/Markierungen, Fehlverhalten melden, Kabelsicherheit
Schädlingsmonitoring
Sichtbefunde (Insekten/Nager), Hotspots am Müllplatz, Schädlingsbekämpfer steuern, Nachweise
Legionellen- & Wassermanagement (Koord.)
Spül- & Temperaturhinweise, Fachprüfungen beauftragen, Probenlauf begleiten, Befundablage
Dach/Fassade (Sicht)
Regenrinnen/Attiken, lose Bauteile, Feuchtespuren; Dachdecker/Industriekletterer koordinieren
Gemeinschaftsflächen
Fahrradräume, Kinderwagenstellplätze, Hausordnungshinweise, freundliche Nutzerkommunikation
Gebäudereinigung & Treppenhauspflege (optional durch RAT)
Auf Wunsch übernehmen wir als Reinigungsfirma in Berlin auch die laufende Sauberhaltung Ihrer Immobilien. Wir kombinieren fest definierte Revierpläne, objektspezifische Leistungsverzeichnisse (LV) und eine digitale Nachweisführung mit Fotos/Zeiten. Die Reinigung kann eigenständig gebucht oder als Modul zu Basic / Plus / Premium hinzugefügt werden.
- Fegen & Feuchtwischen von Treppen, Podesten, Laubengängen
- Geländer, Handläufe, Sockelleisten abwischen
- Aufzugsvorräume, Spiegelflächen & Türblätter reinigen
- Fußmatten ausschütteln/absaugen, Schmutzfangzonen pflegen
- Kellergänge & Gemeinschaftsflächen je LV
- Eingangsbereiche & Foyers: Bodenpflege, Fingerprints, Glas-Türanlagen
- Briefkastenanlagen, Klingeltableaus, Infotafeln
- Technik-/Müllräume (reinigungsgeeignet) gemäß Vorgabe
- Spinnwebenentfernung in Treppenhäusern & Deckenbereichen
- Regelmäßige Sichtkontrolle auf Verschmutzungsherde
- Innenverglasungen, Glastüren, Windfänge (streifenfrei)
- Spiegel- und Edelstahlflächen materialschonend
- Schmutzrand- & Fleckentfernung an Wänden (punktuell)
- Leuchtkörper/Notleuchten trocken wischen (zugänglich)
- Hinweisschilder & Piktogramme reinigen
Beispiel-Leistungsverzeichnis „Treppenhaus“
- Böden kehren/feucht wischen (je nach Belag)
- Handläufe & Geländer wischen
- Eingangstür innen/außen, Fingerprints entfernen
- Aufzugsvorraum & Spiegel reinigen
- Fußmatten ausschütteln/absaugen
- Lampen/Abdeckungen entstauben (zugänglich)
- Sockelleisten, Heizkörper, Fensterbänke feucht abwischen
- Fenster innen (nach Plan) und Rahmen
- Spinnweben Decke/Ecken entfernen
- Tiefenreinigung stark frequentierter Zonen
Intervall-Empfehlungen
- Wöchentlich: Treppenhaus fegen/wischen, Handläufe, Eingangsbereich, Aufzugsvorräume
- 14-tägig/monatlich: Rahmen/Leisten, Fenster innen (Auswahl), Tiefenreinigung Fokuszonen
- Quartalsweise: Grundreinigung Treppenhaus (je nach Frequenz & Belag)
- Nach Bedarf: Glasflächen, Sonderreinigung nach Ereignissen (Bautätigkeit, Auszug, Feiertage)
Qualität & Nachweise
- Digitale Reinigungsnachweise: Zeitstempel, Fotobelege, Checklisten pro Revier
- Material-/Methodenwahl: Belags- & herstellerkonform (pH-Wert, Mikrofaser, Dosierung)
- Schlüsselsicherheit: Übergabe im Vier-Augen-Prinzip, Schlüsseljournal
- Arbeitsschutz: PSA, Rutschwarnschilder, Sperrung bei Nässe in Gefahrenzonen
Optionale Zusatzleistungen
Belagsgerechte Grundreinigung von Stein, PVC, Laminat; Fugen-, Kanten- und Stufenpflege inkl. Einpflege nach Vorgabe.
Kaugummi-/Fleckentfernung, punktuelle Wandreinigung, Nacharbeiten nach Handwerkerleistungen, Baustellen-Feinreinigung im Allgemeinbereich.
Abstimmung Reinigung Mülleinhausung, Entsorgung Fehlwürfe (nach Freigabe), Geruchs- & Schädlingsprävention.
Hinweise: Keine Gefahrstoff-, Biohazard- oder Sonderabfallreinigung. Glas-/Fassadenarbeiten in Höhe sowie maschinelle Grundreinigungen erfolgen nach gesonderter Beauftragung über geeignete Fachkräfte/Fachbetriebe; wir übernehmen Planung, Zugang und Dokumentation.
Unsere Referenzen
Vertrauen Sie auf über 10 Jahre Erfahrung und zufriedenen Auftraggeber in Berlin. Wir betreuen vielfältige Portfolios – vom Bestandsbau über Quartiersentwicklungen bis hin zu Gewerbehöfen. Nachfolgend ein Auszug typischer Objektarten (ohne sensible Details):
20+ Objekte – Foyers, Technikflächen, Außenzonen; Anwesenheitsfenster & Schnittstellen zum Mietbetrieb
20+ Liegenschaften – Zutrittsregeln, diskrete Abläufe, Besucherlenkung in Allgemeinbereichen
20+ Standorte – Lieferbereiche, hochfrequente Müllplätze, Schaufensterumfeld & Wegeführung
20+ Einheiten – Außenzonen, Fettabscheider-Peripherie (Hinweis/Koordination), Gästefluss
Mehrparteienhäuser, Spielplätze (optisch), Müllhäuser, Besucherparkplätze
Zufahrten, Toranlagen (Sicht), Beschilderung, Verkehrsflächen
Wege, Markierungen, Sicherheitshinweise, Außenpflege
Abstimmung mehrerer Dienstleister, einheitliche Protokolle & Reporting
Ihre Vorteile mit RAT
- Schnelle Reaktion bei Störungen – kurze Wege, geringere Folgekosten dank Erstmaßnahmen.
- Nachvollziehbare Prozesse via App: Tickets, Bildnachweise, Zeitstempel, Prüflisten, PDF-Berichte.
- Ein zentraler Ansprechpartner für Objekt, Dienstleister und Mieterkommunikation (klar geregelte Eskalation).
- Planbare Präsenz durch Rundgangskalender, SLAs und wiederkehrende Kontrollintervalle.
- Nachvollziehbare Dokumentation durch Protokolle zu Sichtkontrollen & Meldungen; keine Rechtsberatung.
- Betriebshaftpflicht vorhanden; Deckungsumfang wird im Angebot ausgewiesen.
- Vier-Augen-Prinzip & Schlüsseljournal beim Schlüsselmanagement (Ausgabe/Rücknahme mit Zeitstempel).
- Datenschutzfokus (DSGVO-konforme Abläufe ohne unnötige Mieterdaten).
- Transparente Freigabeschwellen für Kleinstreparaturen (Kostenrahmen, Material, Belegführung).
- Eskalations-Hotline für Verwalter in definierten Zeitfenstern; Bereitschaftsdienst nach Vereinbarung.
- Koordination externer Prüfungen (z. B. TÜV/SV) inkl. Zugang & Fotoprotokoll der Maßnahmen.
- Ressourcenschonende Objektlogistik (Tourenbündelung, Sammeltermine, effiziente Außenpflege).
Mieterprozesse & Übergaben
Terminabstimmung, Übergabe-/Rücknahmeprotokoll, Schlüsselzählung, Fotodoku von Auffälligkeiten
Zählerstände (Strom/Heizung/Wasser) erfassen, dokumentieren, an Verwaltung übermitteln
Aushänge, Hausordnungshinweise, ruhige Konfliktmoderation bei typischen Haus-Themen
Notfall- & Havariekonzept
- Havarie-Plan: Ablauf bei Wasser-/Sturm-/Stromereignissen, Sofortmaßnahmen, Absperrungen, Erstmeldungen
- Rufkette & Eskalation: definierte Ansprechpartner, Bereitschaftsfenster, Service-Level-Reaktionszeiten
- Beweissicherung: Fotodoku, Zeitstempel, Zeugenvermerk; Übergabe an Versicherung/Verwaltung
- Temporäre Sicherung: Warn- & Sperrmaterial, Nässe-/Rutschwarnung, Gefahrenstellen markieren
ESG, Energie & Nachhaltigkeit
Abfalltrennung, Fehlwürfe, Sperrmüllmengen, Sammeltermine – monatliche Übersicht
Einfach umsetzbare Empfehlungen (z. B. LED-Tausch, Präsenzmelder, Wasserstopps)
Recyclingketten, fachgerechte Entsorgung, Tourenoptimierung zur CO₂-Reduktion
Gewährleistung & Projekte
- Mängeltracking: Erfassung von Baumängeln, Fristennotiz, Erinnerung an Gewährleistungsenden
- Projektbegleitung: Zugang, Begleitung, Abnahme-Fotodoku bei Kleinmaßnahmen (Maler, Elektrik, Tore)
- Dokumentenablage: Prüfprotokolle, Wartungsverträge, Abnahmen – zentral je Objekt
Leistungspakete – passgenau für Ihr Objekt
Wählen Sie ein Paket mit klar definierten Leistungsinhalten, Reaktionszeiten (SLA) und Nachweisumfang. Alle Pakete sind modular erweiterbar; individuelle Leistungsverzeichnisse (LV) sind jederzeit möglich.
Basic
- Monatliche Objektbegehung gemäß Rundgangsplan (optische Kontrolle)
- Leuchtmitteltausch & Kleinmaterial (nach Freigaberahmen)
- Mängel- & Fotoprotokoll (PDF-Export)
- Abfallbereichs-Check (1× mtl.) inkl. Fehlwurf-Hinweis
- Spielplatz-Sichtkontrolle – Auffälligkeiten dokumentieren
- Brandschutz-Sichtcheck (Rettungswege/Kennzeichnung) – Abweichungen melden
- Schlüsseljournal mit Zeitstempel (Ausgabe/Rücknahme)
- SLA-Reaktion: innerhalb 2–3 Werktage
Geeignet für: kleinere WEGs & ruhige Bestandsobjekte mit geringem Störungsaufkommen.
Plus
- Wöchentliche Kontrollrunden inkl. dokumentierter Prüflisten
- Kleinstreparaturen inkl. Anfahrt (bis zum vereinbarten Kostenrahmen)
- Grundpflege der Außenbereiche (Kehrdienst/Laubkonzept)
- Winterdienst-Kontrollen nach Bedarf inkl. Belegfotos
- Abfallbereichs-Management inkl. Sperrmüllabstimmung
- Mieterbetreuung (Aushänge, Meldungsannahme & Ticketing)
- Eskalationsschema & feste Ansprechpartner
- SLA-Reaktion: innerhalb 24–48 h (werktags)
Geeignet für: mittlere Wohnanlagen & gemischt genutzte Immobilien mit regulärem Frequenzprofil.
Premium
- Tägliche Präsenz (werktags) mit festen Zeitfenstern
- Handwerkersteuerung & Abnahme mit Fotodokumentation
- Mieterbetreuung & Schlüsselverwaltung (Vier-Augen-Prinzip)
- Regelmäßige Brandschutz- & Verkehrssicherheits-Sichtungen
- Quartalsberichte (Ticket-Historie, Maßnahmen, Empfehlungen)
- Stakeholder-Calls (Verwaltung/Eigentümer) nach Plan
- 24/7-Bereitschaft nach Vereinbarung (Störung/Notfall)
- SLA-Reaktion: am selben oder nächsten Werktag
Geeignet für: große WEGs, Quartiere, Bürokomplexe & Objekte mit hoher Servicefrequenz.
Optionale Zusatzmodule
- Objektspezifische Prüflisten je Aufgang/Teilfläche
- Jahresreport mit KPI-Übersicht (Tickets/SLAs)
- Archivierung der Protokolle (datenschutzkonform)
- Erweiterte Abend-/Wochenend-Kontrollen
- Temporäre Absperrung/Markierung von Gefahrenstellen
- Koordination externer Fachprüfungen (z. B. TÜV/SV)
- Saisonale Pflegepläne (Laub, Schnitt, Bewässerung)
- Sinkkasten-Check & Meldung von Verstopfungen
- Tourenbündelung zur Ressourcenschonung
Leistungsgrenzen & Hinweise
- Optische Kontrollen: keine gesetzlich geforderten Fachprüfungen/Sachverständigentätigkeiten – Koordination externer Fachbetriebe möglich.
- Kleinstreparaturen: Ausführung im freigegebenen Budget; darüber hinaus erfolgt gesonderte Freigabe durch den Auftraggeber.
- Keine Rechtsberatung: unsere Hinweise sind organisatorisch-technischer Natur.
Berlinweit verfügbar
Wir sind in allen Bezirken im Einsatz: Mitte, Charlottenburg-Wilmersdorf, Pankow, Friedrichshain-Kreuzberg, Neukölln, Tempelhof-Schöneberg, Steglitz-Zehlendorf, Lichtenberg, Marzahn-Hellersdorf, Treptow-Köpenick, Reinickendorf, Spandau.
Logistikvorteil: dezentrale Einsatzplanung, feste Tourenfenster, kurze Reaktionszeiten je Kiez.
Technik & Dokumentation
Ticketsystem, Bildnachweise, Prüflisten, Zeitstempel, SLA-Status, PDF-Export
Messgeräte für Not-/Beleuchtung (Sicht), Multitools, Standardersatzteile, Warnmaterial
Ressourcenschonende Außenpflege, optimierte Routen, fachgerechte Entsorgung & Recycling
Vier-Augen-Prinzip, Ausgabe-/Rücknahmeprotokoll, gesicherte Aufbewahrung
DSGVO-konforme Abläufe, minimale Mieterdaten, rollenbasierte Zugriffe
Versionshistorie je Ticket, Kommentare, Bilderserien mit Zeitstempel
Compliance & Arbeitsschutz
- Arbeitssicherheit intern: Unterweisung unserer Teams, PSA-Nutzung, Gefährdungsbeurteilungen für typische Tätigkeiten
- Hausordnung & Verkehrsflächen: Umsetzung und Hinweisgebung, Barrierefreiheit im Blick, Stolperstellen melden
- Spielplatz (Sicht): Orientierung an gängigen Prüffristen; Fachprüfung/Generalschau über zertifizierte Betriebe
So arbeiten wir – in 8 Schritten
Ist-Analyse, Zugänge, Schlüssel, Besonderheiten
Paket oder LV, SLA, Budgetrahmen für Kleinstreparaturen
Rundgangsplan, Ansprechpartner, Eskalationsschema
Erhöhte Präsenz, Initialprotokoll, Maßnahmenliste
Kontrollrunden, Tickets, Fotobelege, Mieterinfo/Aushänge
Externe Handwerker/Prüfer, Zugang, Abnahme, Nachweise
Stichproben, Feedback, Nachbesserung, KPI-Berichte
Quartalsgespräch, Optimierung, Budget-/Intervall-Check
Glossar
Abfallbereichs-Management: Ordnung, Fehlwürfe melden, Sperrmüll abstimmen.
Spielplatzkontrolle: Optische Prüfung von Geräten/Belägen, Gefahrenhinweis.
Brandschutz-Check: Fluchtwege, Beschilderung, Notlicht visuell geprüft.
Handwerkerkoordination: Zugang, Begleitung, Abnahme, Fotoprotokoll.
Winterdienst-Steuerung: Organisation externer Dienste, Kontrollen, Nachweise.
Digitale Protokollierung: Tickets, Fotos, Zeitstempel, Berichte, Archiv.
Häufige Fragen (FAQ)
Einblicke
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Kostenlose Erstberatung & individuelles Angebot in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags). Senden Sie uns gerne Pläne/Fotos als Grundlage der Kalkulation.