Hausmeisterdienst Berlin
Als Hausmeisterdienst betreuen wir Wohnanlagen, Gewerbehöfe und Büroimmobilien in sämtlichen Berliner Bezirken – mit klar strukturierten Prozessketten, fachkundiger Ausführung und transparenter Einsatzdokumentation.
Wir verbinden planbare Objektbegehungen (Rundgangs- und Begehungspläne), Inaugenscheinnahmen der Haustechnik (z. B. Notbeleuchtung, Türschließer, Rettungswegkennzeichnung) sowie systematische Mängelmeldungen mit einem praxiserprobten Team für Kleinreparaturen, Abfallzonen-Management, Spielplatz- & brandschutznahe Sichtprüfungen, Pflege der Außenanlagen und Organisation des Winterdienstes. Auftraggeber sind Hausverwaltungen, WEGs, Eigentümer und Unternehmen mit Bedarf an regelkonformer Objektorganisation.
Unsere Vorgehensweise orientiert sich an bewährten Grundsätzen der objektbezogenen Instandhaltung (z. B. zustandsorientierte Intervalle, präventive Inaugenscheinnahme, vereinfachte Gefährdungsbeurteilung für das Tätigkeitsspektrum), erfüllt dokumentationssichere Nachweispflichten (Bildbelege, Zeitmarken, Ticket-Historie) und setzt auf datenschutzkonforme Betriebsroutinen (DSGVO-konforme Informationsflüsse ohne unnötige Verarbeitung sensibler Bewohnerdaten).
Gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen durch befähigte Personen bzw. Sachverständige koordinieren wir auf Wunsch – ohne Rechtsberatung – und halten die beauftragten Fachbetriebe nachvollziehbar fest.
Verantwortung & Ansprechpartner
RAT Hausmeisterservice wurde von Luan Rashiti gegründet. Die operative Leitung im laufenden Objektbetrieb übernimmt Betriebsleiter P. Hartmann. Zuständigkeiten, Eskalationswege und Übergaben werden je Objekt vorab festgelegt, damit Meldungen, Freigaben und Maßnahmen transparent gesteuert werden können.
Leistungsübersicht
Regelmäßige Begehungen
Hausordnung, Rettungswege, Notlicht/Beleuchtung, Beschilderung, Treppenräume (Inaugenscheinnahme), Spielplatz-Checks
Kleinreparaturen
Türschließer einstellen, Zylinder tauschen, Leuchtmittelersatz, Kleinmaterial; Kostenrahmen nach Freigabe
Abfallzonen-Management
Containerordnung, Meldung von Fehlwürfen, Sperrmüllabstimmung, Sauberkeit & Schädlingshinweise dokumentieren
Freiflächenpflege
Kehr- & Laubdienst, Rasen-/Heckenschnitt (pflegeleichte Intervalle), Wege & Einfassungen, Sinkkästen sichten
Winterdienst-Organisation
Steuerung externer Räum-/Streudienste gemäß Ortssatzung, Kontrollfahrten & Bildbelege
Brandschutz – Orientierungschecks
Freihaltung von Rettungswegen, Kennzeichnung prüfen, Beschädigungen melden; keine Sachverständigenprüfung
Bewohnerbetreuung
Aushänge, Schlüsselverwaltung (Protokoll), Anwesenheitsfenster, Meldungsannahme & Ticket-Erfassung
Handwerkersteuerung
Terminierung, Zugang, Begleitung, Bildprotokoll & Abnahme, Rückmeldung an Verwaltung
Haustechnik (Basis)
Inaugenscheinnahme an Beleuchtung, Klingeln/Schaltern, Türkontakten; Störmeldungen, Erstmaßnahmen
Gefahrenhinweise & Absperrung
Temporäre Sicherung/Markierung, Sofortmeldung an Verwaltung/Notdienst, Bildbelege mit Zeitmarke
Tickets & Checklisten
Digitale Vorgänge, SLA-Zeitfenster, Historie, PDF-Export für Eigentümerversammlungen
Ressourcenschonende Objektpflege
Ressourcenarme Verfahren (z. B. Laubkonzept), Sammeltermine, optimierte Touren, fachgerechte Entsorgung
Erweiterte Fachmodule
Aufzug- & Fördertechnik (Abstimmung)
Störungsmeldung an Wartungsfirma, Zugang & Begleitung, Notbefreiungs-Prozess mit Dokumentation
Zutritt & Schließsysteme
Sichtcheck von Türschließern, Feststellanlagen, Toren & Schranken; Fehlfunktionen melden, Ersthilfe
RWA / Rauchabzug (Inaugenscheinnahme)
Freigängigkeit, Kennzeichnung, Auslösehinweise; Fachprüfung durch Prüfbetrieb organisatorisch begleiten
E-Ladepunkte & Parkflächen
Visuelle Zustandsprüfung, Beschilderung/Markierungen, Fehlverhalten melden, Kabelsicherheit
Schädlingsmonitoring
Sichtbefunde (Insekten/Nager), Hotspots am Müllplatz, Schädlingsbekämpfer steuern, Belegablage
Legionellen- & Wassermanagement (Begleitung)
Spül- & Temperaturhinweise, Fachprüfungen beauftragen, Probenlauf begleiten, Befundablage
Dach/Fassade (Sicht)
Regenrinnen/Attiken, lose Bauteile, Feuchtespuren; Dachdecker/Industriekletterer abstimmen
Gemeinschaftsflächen
Fahrradräume, Kinderwagenstellplätze, Hausordnungshinweise, ruhige Nutzeransprache
Gebäudereinigung & Treppenhauspflege (optional durch RAT)
Auf Wunsch übernehmen wir als Reinigungsfirma in Berlin auch die laufende Sauberhaltung Ihrer Immobilien. Wir verbinden fest definierte Revierpläne, objektspezifische Leistungsverzeichnisse (LV) und eine digitale Belegführung mit Bildern/Zeitmarken. Die Reinigung kann eigenständig gebucht oder als Modul zu Basic / Plus / Premium hinzugefügt werden.
- Fegen & Feuchtwischen von Treppen, Podesten, Laubengängen
- Geländer, Handläufe, Sockelleisten abwischen
- Aufzugsvorräume, Spiegelflächen & Türblätter reinigen
- Fußmatten ausschütteln/absaugen, Schmutzfangzonen pflegen
- Kellergänge & Gemeinschaftsflächen je LV
- Eingangsbereiche & Foyers: Bodenpflege, Fingerprints, Glas-Türanlagen
- Briefkastenanlagen, Klingeltableaus, Infotafeln
- Technik-/Müllräume (reinigungsgeeignet) gemäß Vorgabe
- Spinnwebenentfernung in Treppenhäusern & Deckenbereichen
- Regelmäßige Sichtprüfung auf Verschmutzungsherde
- Innenverglasungen, Glastüren, Windfänge (streifenfrei)
- Spiegel- und Edelstahlflächen materialschonend
- Schmutzrand- & Fleckentfernung an Wänden (punktuell)
- Leuchtkörper/Notleuchten trocken wischen (zugänglich)
- Hinweisschilder & Piktogramme reinigen
Beispiel-Leistungsverzeichnis „Treppenhaus“
- Böden kehren/feucht wischen (je nach Belag)
- Handläufe & Geländer wischen
- Eingangstür innen/außen, Fingerprints entfernen
- Aufzugsvorraum & Spiegel reinigen
- Fußmatten ausschütteln/absaugen
- Lampen/Abdeckungen entstauben (zugänglich)
- Sockelleisten, Heizkörper, Fensterbänke feucht abwischen
- Fenster innen (nach Plan) und Rahmen
- Spinnweben Decke/Ecken entfernen
- Tiefenreinigung stark frequentierter Zonen
Intervall-Empfehlungen
- Wöchentlich: Treppenhaus fegen/wischen, Handläufe, Eingangsbereich, Aufzugsvorräume
- 14-tägig/monatlich: Rahmen/Leisten, Fenster innen (Auswahl), Tiefenreinigung Fokuszonen
- Quartalsweise: Grundreinigung Treppenhaus (je nach Frequenz & Belag)
- Nach Bedarf: Glasflächen, Sonderreinigung nach Ereignissen (Bautätigkeit, Auszug, Feiertage)
Qualität & Nachweise
- Digitale Reinigungsbelege: Zeitmarken, Bilddokumentation, Checklisten pro Revier
- Material-/Methodenwahl: Belags- & herstellerkonform (pH-Wert, Mikrofaser, Dosierung)
- Schlüsselsicherheit: Übergabe im Vier-Augen-Prinzip, Schlüsseljournal
- Arbeitsschutz: PSA, Rutschwarnschilder, Sperrung bei Nässe in Gefahrenzonen
Optionale Zusatzleistungen
Belagsgerechte Grundreinigung von Stein, PVC, Laminat; Fugen-, Kanten- und Stufenpflege inkl. Einpflege nach Vorgabe.
Kaugummi-/Fleckentfernung, punktuelle Wandreinigung, Nacharbeiten nach Handwerkerleistungen, Baustellen-Feinreinigung im Allgemeinbereich.
Abstimmung Reinigung Mülleinhausung, Entsorgung Fehlwürfe (nach Freigabe), Geruchs- & Schädlingsprävention.
Hinweise: Keine Gefahrstoff-, Biohazard- oder Sonderabfallreinigung. Glas-/Fassadenarbeiten in Höhe sowie maschinelle Grundreinigungen erfolgen nach gesonderter Beauftragung über geeignete Fachkräfte/Fachbetriebe; wir übernehmen Planung, Zugang und Dokumentation.
Unsere Referenzen
Vertrauen Sie auf über 10 Jahre Erfahrung und zufriedene Auftraggeber in Berlin. Wir betreuen vielfältige Portfolios – vom Bestandsbau über Quartiersentwicklungen bis hin zu Gewerbehöfen. Nachfolgend ein Auszug typischer Objektarten (ohne sensible Details):
20+ Objekte – Foyers, Technikflächen, Außenzonen; Anwesenheitsfenster & Schnittstellen zum Mietbetrieb
20+ Liegenschaften – Zutrittsregeln, diskrete Abläufe, Besucherlenkung in Allgemeinbereichen
20+ Standorte – Lieferbereiche, hochfrequente Müllplätze, Schaufensterumfeld & Wegeführung
20+ Einheiten – Außenzonen, Fettabscheider-Peripherie (Hinweis/Koordination), Gästefluss
Mehrparteienhäuser, Spielplätze (optisch), Müllhäuser, Besucherparkplätze
Zufahrten, Toranlagen (Sicht), Beschilderung, Verkehrsflächen
Wege, Markierungen, Sicherheitshinweise, Außenanlagenpflege
Abstimmung mehrerer Dienstleister, einheitliche Protokolle & Reporting
Ihre Vorteile mit RAT
- Schnelle Reaktion bei Störungen – kurze Wege, geringere Folgekosten dank Erstmaßnahmen.
- Nachvollziehbare Prozesskette via App: Tickets, Bildbelege, Zeitmarken, Prüflisten, PDF-Berichte.
- Ein zentraler Ansprechpartner für Objekt, Dienstleister und Bewohnerkontakt (klar geregelte Eskalation).
- Planbare Präsenz durch Rundgangskalender, SLAs und wiederkehrende Begehungsintervalle.
- Dokumentierte Ablauflogik durch Protokolle zu Inaugenscheinnahmen & Meldungen; keine Rechtsberatung.
- Betriebshaftpflicht vorhanden; Deckungsumfang wird im Angebot ausgewiesen.
- Vier-Augen-Prinzip & Schlüsseljournal beim Schlüsselmanagement (Ausgabe/Rücknahme mit Zeitmarke).
- Datenschutzfokus (DSGVO-konforme Routinen ohne unnötige Bewohnerdaten).
- Transparente Freigabeschwellen für Kleinreparaturen (Kostenrahmen, Material, Belegführung).
- Eskalations-Hotline für Verwalter in definierten Zeitfenstern; Bereitschaftsdienst nach Vereinbarung.
- Begleitung externer Prüfungen (z. B. TÜV/SV) inkl. Zugang & Bildprotokoll der Maßnahmen.
- Ressourcenschonende Objektlogistik (Tourenbündelung, Sammeltermine, effiziente Freiflächenpflege).
Mieterprozesse & Übergaben
Terminabstimmung, Übergabe-/Rücknahmeprotokoll, Schlüsselzählung, Bilddokumentation von Auffälligkeiten
Zählerstände (Strom/Heizung/Wasser) erfassen, protokollieren, an Verwaltung übermitteln
Aushänge, Hausordnungshinweise, ruhige Konfliktmoderation bei typischen Haus-Themen
Notfall- & Havariekonzept
- Havarie-Plan: Ablauf bei Wasser-/Sturm-/Stromereignissen, Sofortmaßnahmen, Absperrungen, Erstmeldungen
- Rufkette & Eskalation: definierte Ansprechpartner, Bereitschaftsfenster, Service-Level-Reaktionszeiten
- Beweissicherung: Bilddokumentation, Zeitmarken, Zeugenvermerk; Übergabe an Versicherung/Verwaltung
- Temporäre Sicherung: Warn- & Sperrmaterial, Nässe-/Rutschwarnung, Gefahrenstellen markieren
ESG, Energie & Nachhaltigkeit
Abfalltrennung, Fehlwürfe, Sperrmüllmengen, Sammeltermine – monatliche Übersicht
Einfach umsetzbare Empfehlungen (z. B. LED-Tausch, Präsenzmelder, Wasserstopps)
Recyclingketten, fachgerechte Entsorgung, Tourenoptimierung zur CO₂-Reduktion
Gewährleistung & Projekte
- Mängeltracking: Erfassung von Baumängeln, Fristennotiz, Erinnerung an Gewährleistungsenden
- Projektbegleitung: Zugang, Begleitung, Abnahme-Bildprotokoll bei Kleinmaßnahmen (Maler, Elektrik, Tore)
- Dokumentenablage: Prüfprotokolle, Wartungsverträge, Abnahmen – zentral je Objekt
Leistungspakete – passgenau für Ihr Objekt
Wählen Sie ein Paket mit klar definierten Leistungsinhalten, Reaktionszeiten (SLA) und Dokumentationsumfang. Alle Pakete sind modular erweiterbar; individuelle Leistungsverzeichnisse (LV) sind jederzeit möglich.
Basic
- Monatliche Objektbegehung gemäß Rundgangsplan (Inaugenscheinnahme)
- Leuchtmitteltausch & Kleinmaterial (nach Freigaberahmen)
- Mängel- & Bildprotokoll (PDF-Export)
- Abfallzonen-Check (1× mtl.) inkl. Fehlwurf-Hinweis
- Spielplatz-Orientierungsprüfung – Auffälligkeiten dokumentieren
- Brandschutz-Orientierungscheck (Rettungswege/Kennzeichnung) – Abweichungen melden
- Schlüsseljournal mit Zeitmarke (Ausgabe/Rücknahme)
- SLA-Reaktion: innerhalb 2–3 Werktage
Geeignet für: kleinere WEGs & ruhige Bestandsobjekte mit geringem Störungsaufkommen.
Plus
- Wöchentliche Objektrundgänge inkl. dokumentierter Prüflisten
- Kleinreparaturen inkl. Anfahrt (bis zum vereinbarten Kostenrahmen)
- Grundpflege der Freiflächen (Kehrdienst/Laubkonzept)
- Winterdienst-Kontrollen nach Bedarf inkl. Bildbelege
- Abfallzonen-Management inkl. Sperrmüllabstimmung
- Bewohnerbetreuung (Aushänge, Meldungsannahme & Ticketing)
- Eskalationsschema & feste Ansprechpartner
- SLA-Reaktion: innerhalb 24–48 h (werktags)
Geeignet für: mittlere Wohnanlagen & gemischt genutzte Immobilien mit regulärem Frequenzprofil.
Premium
- Tägliche Präsenz (werktags) mit festen Zeitfenstern
- Handwerkersteuerung & Abnahme mit Bilddokumentation
- Bewohnerbetreuung & Schlüsselverwaltung (Vier-Augen-Prinzip)
- Regelmäßige Brandschutz- & Verkehrssicherheits-Inaugenscheinnahmen
- Quartalsberichte (Ticket-Historie, Maßnahmen, Empfehlungen)
- Stakeholder-Calls (Verwaltung/Eigentümer) nach Plan
- 24/7-Bereitschaft nach Vereinbarung (Störung/Notfall)
- SLA-Reaktion: am selben oder nächsten Werktag
Geeignet für: große WEGs, Quartiere, Bürokomplexe & Objekte mit hoher Servicefrequenz.
Optionale Zusatzmodule
- Objektspezifische Prüflisten je Aufgang/Teilfläche
- Jahresreport mit KPI-Übersicht (Tickets/SLAs)
- Archivierung der Protokolle (DSGVO-konform)
- Erweiterte Abend-/Wochenend-Runden
- Temporäre Absperrung/Markierung von Gefahrenstellen
- Begleitung externer Fachprüfungen (z. B. TÜV/SV)
- Saisonale Pflegepläne (Laub, Schnitt, Bewässerung)
- Sinkkasten-Check & Meldung von Verstopfungen
- Tourenbündelung zur Ressourcenschonung
Leistungsgrenzen & Hinweise
- Inaugenscheinnahmen: keine gesetzlich geforderten Fachprüfungen/Sachverständigentätigkeiten – Begleitung externer Fachbetriebe möglich.
- Kleinreparaturen: Ausführung im freigegebenen Budget; darüber hinaus erfolgt gesonderte Freigabe durch den Auftraggeber.
- Keine Rechtsberatung: unsere Hinweise sind organisatorisch-technischer Natur.
Berlinweit verfügbar
Wir sind in allen Bezirken im Einsatz: Mitte, Charlottenburg-Wilmersdorf, Pankow, Friedrichshain-Kreuzberg, Neukölln, Tempelhof-Schöneberg, Steglitz-Zehlendorf, Lichtenberg, Marzahn-Hellersdorf, Treptow-Köpenick, Reinickendorf, Spandau.
Logistikvorteil: dezentrale Einsatzplanung, feste Tourenfenster, kurze Reaktionszeiten je Kiez.
Technik & Dokumentation
Ticketsystem, Bildbelege, Prüflisten, Zeitmarken, SLA-Status, PDF-Export
Messgeräte für Not-/Beleuchtung (Sicht), Multitools, Standardersatzteile, Warnmaterial
Ressourcenschonende Außenanlagenpflege, optimierte Routen, fachgerechte Entsorgung & Recycling
Vier-Augen-Prinzip, Ausgabe-/Rücknahmeprotokoll, gesicherte Aufbewahrung
DSGVO-konforme Abläufe, minimale Bewohnerdaten, rollenbasierte Zugriffe
Versionshistorie je Ticket, Kommentare, Bildserien mit Zeitmarke
Compliance & Arbeitsschutz
- Arbeitssicherheit intern: Unterweisung unserer Teams, PSA-Nutzung, Gefährdungsbeurteilungen für typische Tätigkeiten
- Hausordnung & Verkehrsflächen: Umsetzung und Hinweisgebung, Barrierefreiheit im Blick, Stolperstellen melden
- Spielplatz (Sicht): Orientierung an gängigen Prüffristen; Fachprüfung/Generalschau über zertifizierte Betriebe
So arbeiten wir – in 8 Schritten
Ist-Analyse, Zugänge, Schlüssel, Besonderheiten
Paket oder LV, SLA, Budgetrahmen für Kleinreparaturen
Rundgangsplan, Ansprechpartner, Eskalationsschema
Erhöhte Präsenz, Initialprotokoll, Maßnahmenliste
Objektrundgänge, Tickets, Bildbelege, Bewohnerinfo/Aushänge
Externe Handwerker/Prüfer, Zugang, Abnahme, Belegablage
Stichproben, Feedback, Nachbesserung, KPI-Berichte
Quartalsgespräch, Optimierung, Budget-/Intervall-Check
Glossar
Abfallzonen-Management: Ordnung, Fehlwürfe melden, Sperrmüll abstimmen.
Spielplatzprüfung: Orientierungsprüfung von Geräten/Belägen, Gefahrenhinweis.
Brandschutz-Check: Fluchtwege, Beschilderung, Notlicht visuell geprüft.
Handwerkersteuerung: Zugang, Begleitung, Abnahme, Bildprotokoll.
Winterdienst-Organisation: Steuerung externer Dienste, Kontrollen, Belegablage.
Digitale Einsatzdokumentation: Tickets, Bilder, Zeitmarken, Berichte, Archiv.
Häufige Fragen (FAQ)
Einblicke
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Kostenlose Erstberatung & individuelles Angebot in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags). Senden Sie uns gerne Pläne/Fotos als Grundlage der Kalkulation.